Política de reembolso

# Política de devoluciones y reembolsos

En Nexven trabajamos con productos importados seleccionados cuidadosamente para ofrecer diseño, innovación y calidad premium.

## Tiempos de envío
Debido a la alta demanda y a que algunos productos son importados, los tiempos de entrega pueden variar entre 10 y 30 días hábiles dependiendo del destino y disponibilidad logística.

Al realizar una compra, el cliente acepta estos tiempos estimados de envío.

## Cancelaciones
Los pedidos pueden cancelarse únicamente dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra. Luego de ese plazo, el pedido puede haber ingresado en proceso logístico y no podrá cancelarse.

## Reembolsos
Ofrecemos reembolsos únicamente en los siguientes casos:

- Producto dañado al llegar
- Producto incorrecto
- Pedido no recibido luego de un tiempo excesivo confirmado

Para solicitar un reembolso, el cliente deberá comunicarse con nuestro soporte proporcionando evidencia fotográfica y número de pedido.

## Productos no elegibles para devolución
No aceptamos devoluciones por:
- Demoras normales de envío dentro de los tiempos estimados
- Cambios de opinión
- Uso incorrecto del producto
- Desgaste normal

## Contacto
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, cambios o soporte:

📧 nexvenshop@gmail.com